Línea de ayuda

EE.UU. (877) 565-8860
Canadá (877) 330-6366

La línea directa de Trans Lifeline es un servicio telefónico de apoyo entre pares dirigido por personas transgénero para las personas transgénero o que están cuestionando su género. Llámanos si necesitas a alguien Trans con quien hablar, incluso si no estás en crisis o no sabes con certeza si eres transgénero.

Oprime 2 para hablar con alguien en español.

  • Cuando llames, hablarás con una persona trans y/o no binaria.
  • Total anonimato y confidencialidad.

  • Ningún rescate activo no consentido (no llamamos al 911, a los servicios de emergencia o a las autoridades)

EE.UU. (877) 565-8860
Canadá (877) 330-6366
Latina Trans woman talking on a cellphone.
Latina Trans woman on the phone

600+

Operadores capacitades

103,696

llamadas atendidas

Línea directa in español

La línea directa de Trans Lifeline es un servicio telefónico de apoyo dirigido por personas transgénero para las personas transgénero y/o que están cuestionando su género. Creemos que el mejor apoyo que las personas transgénero pueden recibir es el de los miembros de la comunidad trans con experiencias de vida compartidas.

Llámanos si necesitas a alguien Trans con quien hablar, incluso si no estás en crisis o no sabes con certeza si eres transgénero.

Marca al (877) 565-8860 en los Estados Unidos o al (877) 330-6366 en Canadá y oprime el #2 para conectarte con operadores que hablan español.

Llamar es valiente

Esto es lo que queremos que sepas:

  • No definimos lo que es y lo que no es una crisis, y no es necesario estar en crisis para llamar.
  • Llámanos por cualquier motivo. Te mereces apoyo.
  • Tu llamada será atendida por una persona trans.
  • No hay nada que tengas que decir, ni preguntas de admisión que tengas que responder. Podemos hablar contigo, o simplemente escuchar.
  • Si experimentas disforia vocal, no asumiremos tu identidad de género.
  • No se te pedirá ninguna información de identificación.
  • No llamamos a ningún servicio de emergencia, ni rompemos tu confidencialidad sin tu petición explícita.

 

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Línea directa para Familiares y Amigues

¿Necesitas ayuda para apoyar a un ser querido trans?

Nuestra línea para Familiares y Amigues ofrece apoyo a amigues, compañeres, familiares y profesionales que apoyan a los seres queridos trans y a los miembros de la comunidad trans. Confiamos en las personas trans como expertas en nuestras propias vidas, y recurrimos a las redes de apoyo de las personas trans para que hagan lo mismo.

Para acceder a este servicio, llama a nuestra línea directa principal y pregunta por nuestra línea para Familiares y Amigues. Nuestre operadore averiguará cuál es la mejor hora para devolverte la llamada y recibirás la llamada de une operadore de Familiares y Amigues que tiene experiencia en el apoyo a personas trans.

Compromisos

Trans Lifeline respeta tu identidad de género y te proporcionamos apoyo sin juzgarte. No esperamos que reveles datos específicos sobre tu identidad de género, tu transición o tus pronombres, pero es posible que te hagamos algunas preguntas sobre tus necesidades para poder ponerte en contacto con los mejores recursos posibles.

Todas las personas que llaman son tratadas con respeto, independientemente de su edad, nacionalidad, raza/etnia, religión, orientación, situación socioeconómica, estatus migratorio, capacidad mental o física o tipo de cuerpo, incluida la condición de intersexualidad. No te juzgaremos por tus experiencias, tu historia, tus antecedentes, tu identidad, el punto en el que te encuentras en tu transición, si eliges o cómo eliges la transición, o cualquier cosa que elijas o necesites hacer para sobrevivir.

Todes nuestres operadores se identifican como transgénero, pero no podemos garantizar que puedas hablar con una persona específica o con una persona de una identidad concreta. Pero haremos todo lo posible para brindarte todo el apoyo que necesites.

Nuestres operadores están aquí para ofrecer apoyo a las personas trans y/o que están cuestionando su género. Trans Lifeline se compromete a combatir el racismo, la supremacía blanca, la antinegrosidad, la antiindigenidad, la xenofobia, el capacitismo, la misoginia, la homofobia, la transfobia, la discriminación por edad, el clasismo y otras estructuras opresivas.

Por regla general, les operadores no compartirán información de contacto personal con las personas que llaman para preservar la confidencialidad.

Les distintes operadores pueden tener diferentes límites en cuanto a la autodivulgación y los temas de conversación. Tanto les llamantes como les operadores tienen derecho a establecer límites sobre la cantidad de información que comparten sobre sí mismes y los temas que se sienten cómodes tratando.

Tanto les llamantes como les operadores tienen derecho a terminar una llamada cuando sea necesario.

Trans Lifeline no tolera que les llamantes utilicen la línea para su gratificación sexual o para bromear, acosar o abusar verbalmente de les operadores. Cualquier persona que abuse de la línea puede ser bloqueada para que no vuelva a llamar. Lo mismo ocurre con las personas que hacen comentarios intolerantes o pretenden debatir cuestiones que afectan a nuestras comunidades. Los bloqueos son inapelables. El acoso telefónico es un delito perseguible.

Aunque tenemos una política estricta contra el rescate activo no consensuado, nos reservamos el derecho de informar sobre cualquier llamada que contenga amenazas creíbles de violencia hacia otras personas y de cumplir con las leyes relativas a la sospecha de abuso y negligencia infantil. Consulta aquí una descripción de las leyes estatales.

Preguntas frecuentes

No ponemos a les llamantes en espera cuando todes nuestres operadores están ocupades, porque les llamantes ha expresado que eso no de siente como un apoyo. Consulta aquí para próximos pasos.

Todas las llamadas se graban para garantizar la calidad, pero le operadore con quien hables sólo tendrá acceso a la información que le des. Las grabaciones de las llamadas nunca se compartirán fuera de nuestra organización ni con los servicios de emergencia o las fuerzas del orden. Etiquetamos los datos generales sobre las necesidades y los retos a los que se enfrentan nuestres llamantes con fines de apoyo, pero son anónimos e imposibles de rastrear para les llamantes individuales.

Nuestras llamadas son totalmente anónimas, tanto para las personas que llaman como para les operadores. Esto significa que no utilizamos el identificador de llamadas ni tenemos acceso a los números de teléfono de las personas que llaman, a menos que tú nos los des. No tenemos acceso a ninguno de tus nombres ni a tu país, estado, ciudad o dirección, a no ser que nos los des. Nuestres operadores sólo sabrán lo que tú les digas, y no te pedirán ninguna información. Si buscas recursos, une operadore puede preguntarte en qué área te gustaría que buscásemos.

No podemos rastrear tus llamadas y no podemos proporcionar información de identificación o contacto a los servicios de emergencia o a las fuerzas del orden. La identidad, la ubicación y la información de contacto de nuestres operadores también son anónimas para las personas que llaman. Las personas que llaman se conectan con operadores de cualquier lugar de Estados Unidos y Canadá.

Nuestras llamadas son totalmente confidenciales, tanto para quienes llaman como para les operadores. Esto significa que une operadore no compartirá el contenido de tu llamada con nadie dentro o fuera de nuestra organización, pero puede ponerse en contacto con otres operadores para obtener recursos en tu zona si solicitas ese servicio. Consulta esta páginapara obtener una explicación completa de nuestra política de notificación obligatoria.

Todas las llamadas se graban para garantizar la calidad. Las únicas personas con acceso abierto a las grabaciones de las llamadas son les directores de los programas de la línea directa. Las grabaciones nunca se compartirán fuera de la organización. Recopilamos algunos datos generales sobre las necesidades y los retos a los que se enfrentan nuestres llamantes con fines de apoyo, pero son anónimos y no se pueden rastrear.

Actualmente no ofrecemos ningún tipo de apoyo en línea o por mensajes de texto. Estamos explorando soluciones que conserven el anonimato y la confidencialidad, así como buscando socios de financiación para poder ampliar nuestros servicios.

No ofrecemos servicios de devolución de llamadas, excepto la línea de Familiares y Amigues.

Trans Lifeline tiene una política contra el rescate activo no consensuado, lo que significa que no llamaremos a los servicios de emergencia o a las fuerzas del orden sin tu petición explícita, incluso si nos dices que tú u otra persona está en peligro.

Si deseas apoyo para solicitar una ambulancia o llamar al 911, podemos ayudarte después de informarte sobre ese proceso y lo que puede desencadenar.

Nuestra línea para Familiares y Amigues ofrece apoyo a amigues, parejas y familiares que apoyan a un ser querido trans. Para acceder a este servicio, llama a nuestra línea directa principal y te transferiremos a une operadore que puede ser cisgénero o transgénero y que tiene experiencia de apoyo a las personas trans, incluidas las que están en crisis.

Si une operadore de la Línea de Familiares y Amigues no está disponible, puedes dejar tu número para que te devuelvan la llamada.

Cualquier persona que llame o atienda la llamada puede terminar cualquier llamada por cualquier motivo. Si necesitas ayuda una vez terminada la llamada, puedes volver a llamar tantas veces como quieras, aunque no podrás hablar con le misme operadore cada vez.

Para convertirse en operadore voluntarie de nuestra línea directa, debes identificarte como trans o no binarie, ser mayor de 18 años, tener acceso a un servicio telefónico y de internet fiable, y pasar por nuestro programa de capacitación de 36 horas. Conoce más aquí.

Para convertirse en operadore voluntarie de nuestra línea para Familiares y Amigues, puedes ser trans/no binarie o cisgénero, y debes ser mayor de 18 años, tener experiencia de vida apoyando a una persona trans, tener acceso a un servicio de teléfono e internet fiable, y pasar por nuestro programa de capacitación de 36 horas. Conoce más aquí.

Las microbecas proporcionan a las personas trans y no binarias fondos de baja barrera y apoyo para corregir los nombres y/o los marcadores de género en los documentos legales de identificación, y apoyan a nuestres hermanes trans entre rejas. Conoce más aquí.

Aporto la perspectiva de alguien que realizó la transición más tarde en su vida. Me encanta cuando tengo el privilegio de ser la primera persona trans con la que habla una persona que llama. Quiero dar a las personas trans las herramientas para encontrar y construir una comunidad en su propia área.

Verónica (ella), operadora de la línea directa

Quiero ir más allá de la superficie para averiguar lo que te motiva, lo que te gusta hacer, lo que disfrutas. Tenemos que definir nuestras vidas más allá de la terapia de reemplazo hormonal y las cirugías, tenemos que mantener nuestras pasiones y nuestro enfoque como seres humanos completos.

Karleigh (ella), operadora de la línea directa

Graphic of a rotary telephone

Socios comunitarios de la línea directa

St Louis Queer Support Helpline
The National LGBTQ Workers Center
TLC logo
Desi LGBTQ+ Helpline for South Asians
New Haven Pride Center
Life In My Days