US (877) 565-8860

No ponemos a lxs llamantes en espera cuando todxs nuestrxs operadorxs están ocupadxs, porque lxs llamantes ha expresado que eso no de siente como un apoyo. Consulta aquí para próximos pasos.

Todas las llamadas se graban para garantizar la calidad, pero lx operadxr con el que hables sólo tendrá acceso a la información que le des. Las grabaciones de las llamadas nunca se compartirán fuera de nuestra organización ni con los servicios de emergencia o las fuerzas del orden. Etiquetamos los datos generales sobre las necesidades y los retos a los que se enfrentan nuestrxs llamantes con fines de apoyo, pero son anónimos e imposibles de rastrear para lxs llamantes individuales.

Nuestras llamadas son totalmente anónimas, tanto para las personas que llaman como para lxs operadores. Esto significa que no utilizamos el identificador de llamadas ni tenemos acceso a los números de teléfono de las personas que llaman, a menos que tú nos los des. No tenemos acceso a ninguno de tus nombres ni a tu país, estado, ciudad o dirección, a no ser que nos los des. Nuestrxs operadorxs sólo sabrán lo que tú les digas, y no te pedirán ninguna información. Si buscas recursos, unx operadxr puede preguntarte en qué área te gustaría que buscásemos.

No podemos rastrear tus llamadas y no podemos proporcionar información de identificación o contacto a los servicios de emergencia o a las fuerzas del orden. La identidad, la ubicación y la información de contacto de nuestrxs operadorxs también son anónimas para las personas que llaman. Las personas que llaman se conectan con operadorxs de cualquier lugar de Estados Unidos y Canadá.

Nuestras llamadas son totalmente confidenciales, tanto para lxs que llaman como para lxs operadorxs. Esto significa que unx operadxr no compartirá el contenido de tu llamada con nadie dentro o fuera de nuestra organización, pero puede ponerse en contacto con otrxs operadorxs para obtener recursos en tu zona si solicitas ese servicio. Consulta esta páginapara obtener una explicación completa de nuestra política de notificación obligatoria.

Todas las llamadas se graban para garantizar la calidad. Las únicas personas con acceso abierto a las grabaciones de las llamadas son lxs directorxs de los programas de la línea directa. Las grabaciones nunca se compartirán fuera de la organización. Recopilamos algunos datos generales sobre las necesidades y los retos a los que se enfrentan nuestrxs llamantes con fines de apoyo, pero son anónimos y no se pueden rastrear.

No ofrecemos servicios de devolución de llamadas, excepto la línea de Familiares y Amigxs.

Trans Lifeline tiene una política contra el rescate activo no consensuado, lo que significa que no llamaremos a los servicios de emergencia o a las fuerzas del orden sin tu petición explícita, incluso si nos dices que tú u otra persona está en peligro.

Si deseas apoyo para solicitar una ambulancia o llamar al 911, podemos ayudarte después de informarte sobre ese proceso y lo que puede desencadenar. Consulta aquí la explicación completa de nuestra política de notificación obligatoria.

Nuestra Línea de Familiares y Amigxs ofrece apoyo a amigxs, parejas y familiares que apoyan a un ser querido trans. Para acceder a este servicio, llama a nuestra línea directa principal y te transferiremos a unx operadxr que puede ser cisgénero o transgénero y que tiene experiencia de apoyo a las personas trans, incluidas las que están en crisis.

Si unx operadxr de la Línea de Familiares y Amigxs no está disponible, puedes dejar tu número para que te devuelvan la llamada.

Cualquier persona que llame o lx operadxr puede terminar cualquier llamada por cualquier motivo. Si necesitas ayuda una vez terminada la llamada, puedes volver a llamar tantas veces como quieras, aunque no podrás hablar con lx mismx operadxr cada vez.

Para convertirse en operadxr voluntarix de nuestra línea directa, debes identificarte como trans o no binarix, ser mayor de 18 años, tener acceso a un servicio telefónico y de internet fiable, y pasar por nuestro programa de capacitación de 36 horas. Conoce más aquí.

Para convertirse en operadxr voluntarix de nuestra línea directa para Familiares y Amigxs, puedes ser trans/no binarix o cisgénero, y debes ser mayor de 18 años, tener experiencia de vida apoyando a una persona trans, tener acceso a un servicio de teléfono e internet fiable, y pasar por nuestro programa de capacitación de 36 horas. Conoce más aquí.

Las subvenciones proporcionan a las personas trans y no binarias fondos de baja barrera y apoyo para corregir los nombres y/o los marcadores de género en los documentos legales de identificación, y apoyan a nuestrxs hermanxs trans entre rejas. Conoce más aquí.