Líneas directas seguras: Conoce nuestro nuevo departamento de Defensa

Líneas directas seguras: Conoce nuestro nuevo departamento de Defensa

Nos sentamos con Yana Calou (elle), antigue Directore de Promoción, para saber más sobre las nuevas actividades de defensa de Trans Lifeline.

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Logo de Safe Hotlines (líneas dírectas seguras)

P: ¿Por qué Trans Lifeline ha creado un departamento de Defensa?

R: A lo largo de los años en que hemos prestado apoyo comunitario en situaciones de crisis sin la intervención de la policía, hemos creado un modelo nacional de apoyo entre iguales y de línea directa de crisis para prestar una atención libre de intervención policial y hospitalización involuntaria. Lo hemos hecho porque la intervención no consentida de las fuerzas de seguridad y la hospitalización forzosa suelen causar más daño a las personas en crisis, sobre todo a las que pertenecen a poblaciones marginadas. Sabemos que no llegan a las causas de estas crisis.

Las líneas de crisis suelen promocionarse como alternativas a la llamada a la policía cuando, en realidad, la mayoría de las líneas nacionales y servicios de texto utilizan la vigilancia geolocalizada para atraer a la policía local, a menudo sin que la persona que llama sepa o consienta que policías o equipos médicos de emergencia están llegando a su ubicación. Las personas que llaman son rastreadas cuando se les pide que respondan a una serie de preguntas poco fiables sobre comportamiento y evaluación de riesgos. Estas prácticas de vigilancia y evaluación de riesgos se centran en la responsabilidad y en “salvar” vidas a toda costa, pero perjudican a las comunidades de color y dan lugar a cientos de miles de interacciones policiales con personas en crisis en todo el país cada año.

Esto no es lo que les supervivientes de estas crisis encuentran útil a corto o largo plazo. Estas prácticas exacerban las crisis y no abordan los factores culturales y estructurales responsables de que las personas no tengan la seguridad, la estabilidad financiera, la comunidad, la vivienda, los ingresos, la educación o el apoyo básico necesarios para nuestra supervivencia. En realidad, el suicidio es una respuesta normal a la falta de acceso a nuestras necesidades básicas.

P: ¿Qué tipo de daños causa la intervención policial no consentida?

Captura de pantalla de comentarios de experiencias negativas de usuarios de líneas directas que recurrieron a intervenciones policiales no consentidas

R: En primer lugar, es importante comprender que no se ha demostrado que estas intervenciones eviten el retorno al suicidio. Aunque se evite un intento de suicidio por una intervención policial no consentida, estas interacciones suelen causar más traumas a corto y largo plazo a las personas de color, queer y trans, jóvenes, personas indocumentadas y personas con discapacidades mentales. Incluso cuando la intervención policial no da lugar a violencia policial o criminalización, los estudios muestran que la hospitalización involuntaria por intento de suicidio da lugar a un aumento de los intentos tras la puesta en libertad.

Debido a estas intervenciones, a las personas trans se les ingresa en el centro de género equivocado, se les niega la medicación relacionada con su orientación sexual, les jóvenes trans a menudo son revelades de forma no consentida a padres que no les apoyan, y se han utilizado historiales psiquiátricos involuntarios para negar a las personas trans la capacidad de dar su consentimiento informado para recibir atención médica trans que puede salvarles la vida.

En todo el país persiste la práctica de que las líneas telefónicas de crisis intervengan a pesar de los datos sobre la ineficacia de tales intervenciones y de las historias de daños causados o agravados por la policía. Lamentablemente, las personas que llaman apenas tienen acceso a la información sobre qué tipo de herramientas de vigilancia se utilizan con elles o qué intervenciones policiales pueden desencadenar, ya que están enterradas en largos documentos sobre las condiciones del servicio. Mientras tanto, persiste la crisis real de la gente que no tiene una vida estructuralmente habitable.

P: ¿En qué se centrará nuestro departamento de Defensa?

R: Debido a los daños causados por la intervención policial no consentida, nuestro objetivo final es eliminar el uso de la vigilancia geolocalizada y la intervención policial en todas las líneas directas de crisis.

Históricamente, las líneas directas se crearon específicamente como lugares donde las personas que llamaban podían buscar ayuda sin policía ni psiquiatras y “todas las probables consecuencias que se derivaban de hacerlo: detención, lesiones y encarcelamiento u hospitalización involuntaria”. Queremos apoyar a otros servicios de crisis para que vuelvan a las raíces de nuestro trabajo.

Nos centraremos en:

– Educar a otras líneas y servicios de crisis sobre la necesidad de alternativas comunitarias a la policía y los hospitales.

– Defender la transparencia de la política de líneas directas para que les usuaries sepan a qué atenerse.

– Poner fin al uso de herramientas de vigilancia y a la intervención policial no consentida en los teléfonos de crisis

– Informar a los proveedores y a los responsables políticos de las repercusiones específicas para las personas trans a la hora de acceder a los servicios de crisis

– Modelos de atención comunitaria centrados en la persona superviviente


P: ¿Por qué ahora?

R: Desde nuestra fundación en 2014, Trans Lifeline siempre ha sido una organización abolicionista que nunca ha utilizado el 911 en nuestros servicios de línea directa. Estamos dirigidos por nuestra comunidad: todos somos personas trans mayoritariamente BIPOC.

En la actualidad, seguimos contando con el liderazgo de activistas Negres de todo el país que trabajan para desfinanciar los presupuestos policiales para financiar la atención basada en la comunidad. Sabemos que limitarse a apoyar a las personas trans encarceladas no es suficiente: debemos eliminar la presencia policial en los teléfonos de crisis.

Durante el próximo año, la FCC pondrá en marcha un mandato por el que se designará el 988 como el número de encaminamiento a la Línea Nacional de Prevención del Suicidio y sus 170 filiales locales, todas las cuales ordenan el uso de la vigilancia por geolocalización y el envío no consentido de las fuerzas de seguridad cuando las rúbricas de evaluación defectuosas apuntan a un “riesgo inminente”. Como la financiación sigue a los volúmenes de llamadas previstos, ahora es el momento de cambiar estas prácticas.

Nuestra línea directa es uno de los muchos ejemplos de cómo es posible financiar, certificar y ofrecer apoyo en situaciones de crisis sin causar más traumas poniendo a la gente en peligro. Es hora de crear apoyo real, no de hacer daño.

P: ¿Qué esperan conseguir?

R: Queremos vivir en un mundo en el que todas las personas en crisis puedan confiar en que la ayuda que buscan será de apoyo, no perjudicial. To do this, crisis support must be driven by what survivors of mental health crises, police harm, and involuntary hospitalization know to be helpful. La experiencia de les supervivientes contribuirá a crear el tipo de apoyo comunitario y entre iguales que necesitamos en caso de crisis, así como los tipos de apoyo que evitan las crisis en primer lugar.

Estamos construyendo una poderosa coalición de sobrevivientes y defensores de la privacidad, la raza, la discapacidad, la sanación y los movimientos de justicia transformadora para Líneas Directas Seguras.

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